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打造服务企业“最美一公里” 长春新区“政务服务驿站”改革助力企业发展

来源:  作者:管理员  发布时间:2021-10-08 13:44:07  浏览次数:114

拿出长春新区“政务服务驿站”改革成绩单,亮点纷呈;走进各政务服务驿站,映入眼帘的是整洁明快的办事窗口、安静有序的服务环境、热情服务的工作人员,材料受理、制证发证、自助申报等区域设施设备应有尽有;“您好,请问想办理什么业务”“请把您的材料给我看一下”,工作人员热情地接待着每一位办事企业群众,耐心细致地提供服务,铃声、键声、询问声,声声环扣,大事、小事、烦心事,事事关切。

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“政务服务驿站”是长春新区按照吉林省深化“放管服”改革部署要求,全面提升政务服务效能的创新举措。自2020年5月在全省率先开展“政务服务驿站”改革以来,长春新区3个试点园区的政务服务驿站服务范围已覆盖周边2公里半径内企业约4500户。驿站设立以来,免费为企业群众提供办件和咨询服务1500余件次,减少企业往返办事大厅路程近千公里,让“跑一次”“不出园区”甚至“零跑腿”的便捷高效成为现实,获得园区及周边企业一致好评,服务企业的“最后一公里”正在变成“最美一公里”。


沉到一线,把服务送达一线企业“门口”。长春新区按照“新区主导、园区实施、依托网厅、分批推进”的思路,探索构建了“企业就地申请、材料在线指导、结果当场打印或邮政免费送达”政务服务驿站运行模式,在摆渡创新工场、北湖科技园、益田硅谷新城3个园区的“政务服务驿站”,企业不出园区即可完成高频事项行政审批。“为确保政务服务驿站办事有地、管理有法、设备有效、服务有人、运行有序,新区制定出台了‘政务服务驿站’建设标准。”长春新区政务营商局相关负责人表示,每个园区的“政务服务驿站”均设置材料受理、制证发证、物料流转、自助申报和休息等候等5个功能区,园区固定配置2-3名高素质工作人员,构建起新区15分钟政务服务圈,为园区及周边企业提供“家门口”的政务服务。

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政务服务,“优”无止境,长春新区推动高频政务服务事项全量进驻“驿站”。“长春新区将具备条件的300余项行政审批和公共服务事项全量放到政务服务驿站受理,并建立了符合园区政务驿站实际的规范化办事流程。”长春新区政务营商局相关负责人说,企业和群众在自助申报区通过吉林省市场主体准入“e窗通”系统和长春市网上办事大厅,办理相关政务服务事项时,均有服务人员现场帮办指导,极大节省了企业办事时间,得到园区及周边企业的充分肯定和一致好评。借助省级智能化系统,在3个政务服务驿站全面开通吉林祥云“小鱼易连”视讯系统,针对急、难、紧、特审批事项,驿站服务人员当场连线审批人员,审批人员提供“一对一”实时在线办件指导服务。在各政务服务驿站分别设置吉林省市场准入“e窗通”自助申报打照一体机,工商营业执照实现了“智能审批”,工商登记注册实现“秒批秒办”,企业设立时间压缩至0.5个工作日。同时,新区企业不出园区即可享受企业开办“零成本”惠企政策,免费申领公章、法人章、财务章、发票章和合同章,办理结果可免费邮寄到家,所需费用全部由新区来“埋单”。

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自2020年5月,长春新区政务服务驿站运行以来,在企业开办“零成本”“证照一码通”“先证后查”等系列便企改革举措支撑下,新区新增市场主体3万余户,累计达到近8.6万户,市场活力得到进一步激发。


善谋者胜,远谋者兴。作为服务企业“最后一公里”的先行试点,长春新区政务服务驿站还将在改革过程中不断探索创新,待工作模式、服务机制成熟,将向更多具备条件的产业园区、孵化基地全面推广,努力让更多企业受益,使政务服务驿站成为便企服务的“超市”,展示形象的“窗口”,优化环境的“舞台”,为企业提供更便捷、更高效、更优质的发展环境,使长春新区真正成为企业愿意来、留得住、发展好的投资热土。